一、概述
隨著國外零售業(yè)巨頭加速進入中國，零售業(yè)的高速增長，而中國大多數(shù)企業(yè)還處于粗放式的競爭階段，國內(nèi)零售企業(yè)面臨的競爭越來越嚴峻：
市場由高速增長轉(zhuǎn)變?yōu)檫^渡競爭，規(guī)模優(yōu)勢沒有帶來相應的成本優(yōu)勢、管理優(yōu)勢；
全國性企業(yè)與數(shù)量巨大的中小企業(yè)、區(qū)域企業(yè)并存，競爭無序；
眾多上游品牌供應商開始直接投資建立或主導建立自有品牌的連鎖體系，銷售品牌所有權(quán)商品，都大舉進入零售行業(yè)；
國際零售巨頭大舉進入中國，利用強大的資本及管理優(yōu)勢，結(jié)合成熟信息化手段，高速擴張其市場份額，中國本土企業(yè)已不具備優(yōu)勢；
在以成本領(lǐng)先為競爭核心的零售業(yè)，信息化是零售業(yè)企業(yè)保持成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心。零售業(yè)企業(yè)的多業(yè)態(tài)劃分（按國家的規(guī)定有17種業(yè)態(tài)），使針對不同業(yè)態(tài)的信息化方案，都擁有獨特的管理特點。金蝶軟件適時提出“隨需而變”的平臺化應用方案，以適應中國零售企業(yè)的應用需要。
二、零售行業(yè)解決方案特點
集中核算整個企業(yè)集團多產(chǎn)權(quán)、跨地域、多管理平臺的特性，集中統(tǒng)疇整個集團的資金管理和融、投資計劃；
從應用方案角度，提供強大的品類/品牌管理功能，客戶及銷售分析功能，以及集中采購、聯(lián)合物流和配送的功能；
從產(chǎn)品方案角度，提供了CRM、HR、BI、ERP和POS管理的全線產(chǎn)品方案；
根據(jù)不同業(yè)態(tài)、不同行業(yè)，提供不同管理特點的信息化解決方案；
三、零售行業(yè)解決方案業(yè)務流程
存貨管理：零售業(yè)最大的存貨，存在于每一家店面?zhèn)}庫里面，連鎖企業(yè)每處店倉如果僅保留少量的無效庫存，匯總的無效存貨就可能成為天文數(shù)字；通過EAS的庫存分析和策略，在不降低商品可得性的前提下，極大降低無效庫存，并使企業(yè)實時掌握庫存分布情況，這是企業(yè)降低存貨，盤活資金的有效途徑之一；
銷售與促銷管理：靈活的價格策略，以及頻繁的促銷是零售類企業(yè)的管理特色，EAS提供多維度的價格定義格式，以及強大的促銷組合定義功能，并跟蹤促銷過程中的成本情況和供應商費用執(zhí)行情況。此外，在價格管理保持靈活的基礎(chǔ)上，也保證價格政策有效貫徹和嚴格的權(quán)限控制；
商品及其計劃管理：預測、制訂商品大類/品牌的銷售計劃、盈利計劃，并跟蹤計劃執(zhí)行情況，以便采取適當?shù)氖袌龌顒蛹斑M行商品分析、制訂商品決策；
供應商及采購管理：建立供應商補貨計劃，支持供應商管理庫存，以及網(wǎng)上采購、對賬、下單的處理。通過供應商評估及維護計劃，保持良好的供應商關(guān)系，一方面得到供應商，特別是戰(zhàn)略供應商的更大支持；另一方面加強與供應商間的協(xié)作；
物流及補貨管理：包括庫存管理、倉庫管理、補貨管理、收貨管理以及配送計劃管理等內(nèi)容。
客戶關(guān)系管理：通過會員管理、客戶關(guān)懷管理，并結(jié)合客戶消費的數(shù)據(jù)分析、市場活動分析，使零售企業(yè)能夠把握更有細分市場針對性的營銷活動。
員工管理：零售企業(yè)一方面要降低運營成本，一方面又要保持較低的工作人員流動性。零售企業(yè)的銷售員導購水平及員工穩(wěn)定性，會為企業(yè)帶來直接經(jīng)濟效益。金蝶EAS提供的集團HR管理的薪資管理、招聘及培訓管理等模塊，用來支持零售企業(yè)戰(zhàn)略HR所需要的各管理領(lǐng)域；
資產(chǎn)管理：零售企業(yè)的資產(chǎn)多種多樣，即包括不動產(chǎn)，也包括各種設(shè)備。EAS除了包括常用的固定資產(chǎn)管理功能外，還包括對資產(chǎn)的租售管理、使用狀態(tài)管理等；
四、零售行業(yè)解決方案業(yè)務價值
零售企業(yè)，是嚴格的以客戶為中心的企業(yè)。金蝶集成平臺化的應用方案，是適應零售業(yè)多業(yè)態(tài)、多領(lǐng)域集成應用需求的結(jié)果：
在企業(yè)級的統(tǒng)一平臺上，集成運用綜合的計劃、預算、資金，以及人力資源管理，形成企業(yè)統(tǒng)一運作資源的管理中心，這是達到規(guī)模效應的直接途徑；
在企業(yè)的供應鏈管理方面，集中管理供應、物流、存貨，并以電子手段，與供應商、客戶實現(xiàn)信息共享，達到供應鏈層面的管理貫通，這是企業(yè)有效執(zhí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的必要手段；
強大的店面運營管理基礎(chǔ)上，實現(xiàn)所有門店分組、集中、集中與分布相結(jié)合等多種管理與控制模式，以達到店面更適應所在商區(qū)的特點及管理要求，這是使門店前端運營效率最大化的保證；
強大的客戶、銷售分析工具，使零售企業(yè)更準確地定位其商品/店面品位，了解目標客戶購買行為，這是企業(yè)擴張銷售規(guī)模和進行有效市場活動所需要的數(shù)據(jù)之一；